Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul site-ului este VISUAL VIBES SRL, CUI 36375230, nr. de înregistrare J2016001496160, cu sediul social în Calea Dunării nr. 83, Sat Cârna, Comuna Cârna, Județul Dolj, cod poștal 207306. Pentru întrebări privind datele personale: contact@semnedesus.ro.

2. Ce date prelucrăm

La cumpărare pot fi prelucrate numele, adresa de email, numărul de telefon, adresa de facturare și, pentru produsele fizice, adresa de livrare, informațiile despre comandă și confirmarea plății. Datele cardului sunt introduse direct în pagina Stripe și nu sunt stocate de semnedesus.ro. Site-ul poate prelucra și date tehnice necesare funcționării și securității sale.

Comenzi de îmbrăcăminte și livrare

Pentru o comandă de îmbrăcăminte, prelucrăm numele, emailul, telefonul, adresa de livrare, produsul și mărimea alese, valoarea comenzii și confirmarea plății. Le folosim pentru încheierea și executarea contractului, imprimare, livrare, urmărirea comenzii și gestionarea retururilor sau reclamațiilor. Păstrăm și informațiile necesare obligațiilor contabile și apărării drepturilor legale.

După confirmarea plății, transmitem datele necesare comenzii către Printoteca, furnizorul care imprimă și expediază produsul. Printoteca și curierul primesc detaliile necesare livrării, inclusiv numele, telefonul și adresa; emailul poate fi folosit pentru comunicări despre comandă. Datele cardului rămân gestionate de Stripe și nu sunt transmise de noi către Printoteca sau curier.

Cumpărarea unui hanorac nu te înscrie la newsletter și nu reprezintă acord pentru marketing. Mesajele necesare plății, producției, livrării sau returului sunt comunicări privind comanda. Pentru reclamații, corectarea datelor sau exercitarea drepturilor tale, scrie la contact@semnedesus.ro.

Pentru confirmarea prin email a comenzilor de îmbrăcăminte și a primirii retragerilor folosim Resend. Furnizorul primește adresa destinatarului și conținutul confirmării, inclusiv detaliile comenzii sau declarația de retragere. Formularul de retragere prelucrează numele, emailul, identificarea comenzii, declarația și data și ora transmiterii, pentru exercitarea drepturilor contractuale și păstrarea dovezii comunicării. Aceste date nu sunt folosite pentru newsletter.

Comenzi de melodii personalizate

La continuarea către plată, salvăm în baza de date a site-ului prenumele destinatarului, expeditorul și data ocaziei dacă le indici, povestea, tonul, adresa de email, prețul, termenul de livrare și acceptarea condițiilor comenzii. Le folosim pentru plată, realizarea și livrarea melodiei, corectări și gestionarea drepturilor contractuale. Include doar informații neintruzive necesare cadoului; evită date medicale, adrese, credințe și alte informații sensibile.

Stripe primește datele necesare plății, emailul și un identificator al comenzii. Povestea și prenumele destinatarului nu sunt puse de codul nostru în metadatele Stripe sau TikTok. Datele cardului sunt introduse direct în Stripe. Pentru confirmarea către client și notificarea către operator folosim Resend; furnizorul primește adresa destinatarului și conținutul emailului, inclusiv detaliile necesare realizării comenzii.

Pentru realizare folosim instrumente AI; operatorul include în instrucțiunile de producție doar informațiile necesare personalizării. Plata nu autorizează publicarea poveștii sau a melodiei în portofoliu și nu înscrie clientul la newsletter. Datele sunt păstrate atât cât este necesar executării contractului, obligațiilor legale și soluționării eventualelor reclamații.

Browserul păstrează temporar un identificator și o cheie a comenzii, pentru reluarea în siguranță a plății în aceeași sesiune; povestea nu este salvată de formular în memoria browserului pentru vizite viitoare. Pagina privată de confirmare folosește cheia din link pentru a verifica accesul. Păstrează linkul în siguranță; TikTok Pixel nu se încarcă pe această pagină.

Cereri de cadouri personalizate și mesaje pe TikTok

Formularele pentru urări video, mesaje pentru copii și mesaje pe TikTok pregătesc un e-mail cu detaliile introduse: prenumele destinatarului, expeditorul opțional, tonul, data dorită, mesajul și adresa ta de răspuns. Aceste câmpuri sunt păstrate temporar în pagina deschisă, fără salvare în browser pentru vizite viitoare. Site-ul nu trimite automat aceste cereri: mesajul ajunge la noi după ce îl trimiți din aplicația ta de e-mail. Comenzile de melodii sunt prelucrate separat, conform secțiunii de mai sus.

Folosim mesajul primit pentru a răspunde solicitării și a conveni oferta. Nu adăugăm adresa în liste de marketing și nu trimitem detaliile formularului prin codul nostru TikTok. Pentru persoana căreia îi faci cadoul, include doar prenumele și detalii neintruzive; evită date medicale, credințe religioase, adrese și alte informații sensibile.

Pentru mesajele pe TikTok, cererea poate include destinatarul, contul sau linkul indicat, experiența descrisă, textul dorit, preferința pentru clip public ori mesaj privat și felul în care dorești să fii menționat. Folosim aceste informații pentru analiza cererii. Trimiterea formularului nu publică informațiile și nu le transmite către destinatar. Confirmăm separat textul și informațiile care vor fi incluse; adresa ta de e-mail nu face parte din mesajul TikTok.

Înainte de producție, confirmăm datele necesare, condițiile și folosirea instrumentelor AI. Trimiterea unei cereri nu autorizează publicarea ei ori a cadoului în portofoliu. Persoanele vizate ne pot contacta pentru informații, opoziție sau ștergere în condițiile legii.

Materialele gratuite și noutățile prin email

Pentru accesul la materialele gratuite, inclusiv „Lumea lui Noe”, salvăm adresa de email, data cererii și alegerea privind noutățile. Descărcarea este disponibilă în aceeași pagină; aceste formulare nu trimit automat un email și nu verifică dacă deții adresa introdusă. Nu solicităm numărul de telefon.

Folosim adresa pentru gestionarea cererii de acces la materialul gratuit. Numai dacă bifezi separat opțiunea de noutăți, o putem folosi pentru activități noi și oferte Semne de Sus, pe baza consimțământului tău. Această opțiune este facultativă și nu condiționează descărcarea. Poți retrage acordul sau solicita ștergerea adresei la contact@semnedesus.ro.

Adresele sunt păstrate în baza de date a site-ului, accesibilă operatorului. Înregistrările fără acord pentru noutăți sunt eliminate la următoarea cerere după 90 de zile de inactivitate, iar cele cu acord după 12 luni de inactivitate. Emailul nu este transmis prin codul nostru TikTok Pixel.

3. De ce folosim datele

Folosim datele pentru a procesa comanda, a livra produsul fizic sau PDF-ul, a răspunde solicitărilor, a îndeplini obligațiile contabile și legale, a preveni frauda și a proteja site-ul. Temeiurile pot include executarea contractului, obligațiile legale, interesul legitim și consimțământul, în funcție de scop.

4. Furnizori și transferuri

Pentru plată folosim Stripe, iar pentru găzduire folosim furnizori tehnici ai site-ului. TikTok Pixel este încărcat numai după acordul vizitatorului. Acești furnizori pot prelucra date conform propriilor politici și pot folosi infrastructură din afara Spațiului Economic European, cu mecanismele de protecție prevăzute de lege.

5. Cookies și TikTok Pixel

Cookie-urile strict necesare pot fi folosite pentru funcționarea site-ului. TikTok Pixel rămâne oprit până la apăsarea butonului „Accept”. Alegerea poate fi schimbată oricând din „Setări cookies”. Mai multe detalii sunt disponibile în secțiunea Date și cookies de pe pagina principală.

Cu acordul tău, măsurăm vizualizarea paginii produsului, începerea plății și cumpărarea confirmată de Stripe. Pentru cumpărare transmitem valoarea, moneda și un identificator tehnic care ajută la evitarea numărării repetate. Codul nostru nu transmite către TikTok numele, emailul, datele cardului sau identificatorul sesiunii Stripe.

După revenirea din Stripe, folosim un cookie strict necesar, valabil o oră, pentru a afișa rezultatul verificării plății jurnalului. Pentru jocul digital, pagina de după plată folosește identificatorul sesiunii Stripe din adresă pentru a verifica accesul la descărcare; păstrează acea adresă în siguranță. TikTok Pixel nu se încarcă pe această pagină. Dacă accepți măsurarea, păstrăm local și marcajul că acea cumpărare a fost raportată, pentru a nu o număra din nou la reîncărcarea paginii.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât cât este necesar pentru livrarea produsului, soluționarea solicitărilor și respectarea termenelor legale aplicabile documentelor financiar-contabile și eventualelor pretenții. Nu vindem datele personale.

7. Drepturile persoanei vizate

În condițiile legii, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau opoziția și îți poți retrage consimțământul. Scrie-ne la adresa de contact. De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.